旅游公司导游部主管绩效衡量表.docxVIP

旅游公司导游部主管绩效衡量表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

管理能力

团队领导

1.制定合理的工作计划，确保团队目标达成；2.培养团队成员专业技能，提升团队整体能力；3.解决团队内部矛盾，维护团队和谐；4.定期进行团队建设活动，增强团队凝聚力；5.调动团队成员积极性，提高工作效率。

25%

管理能力

人力资源配置

1.根据工作需要合理分配团队成员任务；2.优化团队结构，提升团队效率；3.对团队成员进行有效激励，提高工作积极性；4.定期评估团队成员表现，及时调整工作安排；5.优化人力资源成本，提高资源利用率。

25%

管理能力

风险管理

1.建立健全风险管理体系，定期进行风险评估；2.及时发现和报告潜在风险，采取有效措施防范风险；3.对突发事件进行处理，减少对公司的影响；4.定期对风险管理措施进行评估和改进；5.提高团队成员的风险意识。

25%

管理能力

沟通协调

1.与其他部门保持良好沟通，协调解决问题；2.定期组织跨部门会议，促进信息交流；3.建立有效的信息沟通渠道，确保信息传递及时准确；4.处理内部和外部的沟通问题，提高沟通效率；5.提高团队对外沟通的正面形象。

25%

管理能力

决策能力

1.及时了解业务情况，做出合理决策；2.针对突发事件，迅速采取措施；3.对决策结果进行评估，持续优化