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旅馆业内部巡查管理规范

1巡查组织架构与岗位职责

建立旅馆三级巡查管理体系，明确各级人员巡查责任，落实“谁在岗、谁负责，谁主管、谁负责”的管理原则：

1.1一级巡查组（经营管理层）

由旅馆店长/总经理担任组长，成员包括安保主管、客房主管、餐饮主管、后勤主管，主要职责为：审定旅馆内部巡查管理制度与年度巡查计划，统筹协调跨部门联合巡查工作，组织开展全馆定期全面巡查，审批重大隐患整改方案与整改经费，督导重大问题整改落实，组织开展巡查工作培训与考核，每月至少召开1次巡查工作专题例会，分析隐患风险，调整巡查方案；一级巡查组每名成员每月开展不少于2次的随机暗查，覆盖不同区域不同时段，及时发现巡查工作漏洞。

1.2二级巡查组（部门层级）

以各部门为单位设立部门巡查组，由部门主管担任组长，本部门正式员工为兼职巡查员，主要职责为：落实本部门管辖区域的日常巡查工作，按频次要求完成全区域巡查，准确记录巡查情况，及时上报发现的隐患问题，落实本部门隐患整改工作，对整改结果进行初验，每日上报本部门巡查与整改情况。各部门管辖边界清晰：安保部负责全馆消防、安防系统与外围公共区域巡查，客房部负责客房、楼层公共区域、布草仓库巡查，前厅部负责前台接待区、大堂区域巡查，餐饮部负责餐厅、厨房、仓储等餐饮相关区域巡查，后勤工程部负责机电设备、水电管网巡查。

1.3三级巡查（岗位层级）

所有一线在岗员工为所在岗位责任区