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旅游景区突发事件应急救援与处置规范

一、总则

（一）适用范围

本规范适用于各类对外开放旅游景区，包括自然景观类、人文古迹类、游乐体验类、乡村旅游类等，覆盖景区开放运营全时段、游览全区域内发生的突发事件应急救援与处置工作。景区内经营者、从业人员、游客均需遵守本规范相关要求。

（二）事件分类分级

1.事件分类

（1）自然灾害类：暴雨、洪水、泥石流、山体滑坡、崩塌、地震、台风、高温干旱、暴雪、雷电等；

（2）事故灾难类：道路交通意外、游乐设施故障、特种设备事故、火灾爆炸、拥挤踩踏、溺水、坠崖、坠落、触电、危化品泄漏、建筑坍塌等；

（3）公共卫生类：急性传染病疫情、群体性不明原因疾病、集体食物中毒、饮用水污染等；

（4）社会安全类：恐怖袭击、暴力伤害、群体性事件、走失失踪、游客财物重大损失等。

2.事件分级（依据国家旅游局《旅游突发事件处理办法》修订）

（1）特别重大旅游突发事件（Ⅰ级）：造成30人以上死亡（含失踪），或100人以上重伤，或500人以上食物中毒，或直接经济损失1亿元以上的事件；

（2）重大旅游突发事件（Ⅱ级）：造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或50人以上、100人以下重伤，或100人以上、500人以下食物中毒，或直接经济损失5000万元以上、1亿元以下的事件；

（3）较大旅游突发事件（Ⅲ级）：造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或10人以上、50人以下重伤