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商场安全应急预案

一、总则

商场作为人员密集、物资集中的公共场所，其安全管理工作直接关系到顾客的生命财产安全、商场的正常运营及社会和谐稳定。为有效预防和妥善处置商场内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场运营秩序，特制定本预案。

本预案适用于商场范围内发生的各类突发安全事件，包括但不限于火灾、自然灾害、治安事件、公共卫生事件、设备故障及其他可能引发紧急情况的事件。

本预案的制定和实施，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“统一指挥、分级负责、快速反应、有效处置”的原则。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

成立商场安全应急指挥部，由商场主要负责人任总指挥，分管安全负责人任副总指挥，各相关部门负责人（如安保部、运营部、客服部、工程部、后勤部等）为成员。

指挥部主要职责：

1.统一领导和指挥商场各类突发事件的应急处置工作。

2.决定启动和终止本预案。

3.研究制定应急处置方案和重大决策。

4.协调与外部救援力量（如消防、公安、医疗等）的联动。

5.负责应急资源的调配和保障。

6.负责事件调查、总结经验教训及信息上报。

（二）下设应急工作组

根据应急处置需要，指挥部下设若干工作组，各负其责：

1.抢险救援组：由安保部、工程部及义务消防队员组成。负责现场初期火灾扑救、人员搜救、伤员初步处理、重要物资抢救等。

2.疏