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房产中介店长面试技巧与问题答案

一、单选题（每题3分，共15分）

1.房产中介店长需要具备较强的管理能力，以下哪项不属于管理能力范畴？（）

A.团队建设

B.客户沟通

C.目标设定与执行

D.资源分配

2.在处理客户投诉时，房产中介店长应首要关注的是（）。

A.维护公司形象

B.解决客户问题

C.减少投诉影响

D.追究员工责任

3.对于房产中介门店的业绩提升，店长最重要的职责是（）。

A.亲自带看房源

B.制定营销策略

C.招聘新员工

D.处理行政事务

4.房产中介店长要激励团队成员，以下哪种方式效果可能不佳？（）

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.批评指责

D.职业发展规划指导

5.当市场竞争激烈时，房产中介店长应优先采取的措施是（）。

A.降低房价

B.增加房源数量

C.提升服务质量

D.减少员工福利

二、多选题（每题5分，共25分）

1.房产中介店长在团队管理中，需要关注员工的哪些方面？（）

A.工作技能提升

B.职业规划发展

C.工作情绪状态

D.家庭生活情况

2.为了提高房产中介门店的客户满意度，店长可以采取的措施有（）。

A.定期回访客户

B.优化服务流程

C.增加房源选择

D.提高员工服务态度

3.房产中介店长在制定门店目标时，应考虑的因素有（