[溆浦县]2025湖南怀化溆浦县政务服务中心招聘劳务派遣制工作人员15人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解.docxVIP

[溆浦县]2025湖南怀化溆浦县政务服务中心招聘劳务派遣制工作人员15人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解.docx

[溆浦县]2025湖南怀化溆浦县政务服务中心招聘劳务派遣制工作人员15人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务中心在推行“一网通办”改革中，旨在解决群众办事“多头跑、反复跑”的问题。下列哪项措施最能体现“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念？

A.增加窗口工作人员数量以加快受理速度

B.建立跨部门数据共享机制，实现电子证照互认

C.延长办公时间以满足不同人群需求

D.简化部分非核心业务的审批流程

2、在处理群众投诉时，工作人员应当遵循“首问负责制”。关于该制度，下列说法正确的是：

A.首位接待的工作人员若无法解答，可立即转交他人，无需记录

B.首位接待的工作人员必须全程跟踪直至问题解决或明确指引

C.首问责任人仅限于窗口主管，普通员工不承担此责任

D.若事项不属于本部门职责，首位接待者可拒绝受理

3、某政务大厅推行“最多跑一次”改革，对于需要现场核验原件的事项，下列哪种情形符合规范操作？

A.群众未带原件，允许先提交复印件，事后补寄

B.群众未带原件，直接拒绝办理并告知后果

C.利用身份证读取设备自动核验，无需群众提供纸质原件

D.要求群众签署承诺书后，免予核验原件

4、在政务服务中，遇到情绪激动的群众时，工作人员最恰当的处理方式是：