商场人员踩踏应急预案.docx

商场人员踩踏应急预案

1工作总则

1.1编制目的

为规范本商场人员拥挤踩踏事件的应急处置流程，建立快速响应、统一指挥的应急处置机制，最大程度降低踩踏事件造成的人员伤亡和财产损失，保障顾客与员工生命安全，维护商场正常运营秩序，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本商场所有经营区域（含室内营业厅、室外广场、停车场、电影院、餐饮区、活动中庭、扶梯楼梯间、地下商城等），应对日常运营、大型促销活动、品牌发布、明星签售、法定节假日大客流等各类场景下发生的人员拥挤踩踏事件，本商场所有运营部门、安保部门、入驻品牌商家都必须严格执行本预案。

1.3工作原则

坚持以人为本、生命至上，始终将人员生命安