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通信公司客户服务项目经理绩效衡量表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

项目管理能力

30%

项目计划与执行

1.能够制定详细的项目计划并有效执行；2.对项目进度进行实时监控，及时调整计划；3.确保项目资源合理分配。

10

项目管理能力

30%

风险管理

1.能够识别潜在风险并制定应对策略；2.在风险发生时，能够迅速采取措施降低影响；3.风险管理流程规范。

10

项目管理能力

30%

质量控制

1.对项目交付物进行严格的质量检查；2.及时发现并解决质量问题；3.建立并执行质量保证流程。

10

项目管理能力

30%

沟通协调

1.能够清晰、准确地传达项目信息；2.及时解决沟通中的问题；3.与团队成员保持良好协作。

10

项目管理能力

30%

资源管理

1.优化资源配置，提高资源利用率；2.对资源需求进行合理预测；3.确保资源分配公平。

10

团队协作与领导能力

20%

团队建设

1.能够识