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商业综合体物业服务管理办法

一、总则

（一）本办法适用于建筑面积5万㎡及以上，涵盖零售、餐饮、娱乐、休闲、办公、酒店等多元业态的城市商业综合体物业服务活动，旨在规范服务行为，保障公共区域、公共设施设备正常运行，优化经营环境，维护业主、产权方、商户、消费者的合法权益，促进商业综合体持续稳定运营。

（二）本办法所称物业服务，指物业服务人受产权方或业主委员会委托，对商业综合体公共区域、公共设施设备提供维护保养、环境治理、秩序管控、商户对接等综合性服务，协调各方主体关系的经营性活动。

（三）物业服务遵循四项基本原则：1.安全优先，预防为主，将安全运营放在服务首位，落实全流程风险防控；2.业态适配，分类