商业综合体物业管理服务规范.docx

商业综合体物业管理服务规范

一、人员配置与岗位职责规范

1.1人员配置标准

商业综合体（含零售商业、写字楼、配套公寓、公共配套区域）按总建筑面积核算，人员综合配置标准为每万平方米3.8-4.2人，分业态细化配置：沿街首层商业及核心公共区域每万平方米配置4.3-4.8人，高层办公区域每万平方米配置3.0-3.5人，地下停车场及设备配套区域分摊后每万平方米配置1.5-2.0人；核心岗位配置要求：总建筑面积5万㎡以上项目必须配置项目经理1名+执行副经理1名，5万㎡以下项目配置专职项目经理1名；客户服务组按每2万㎡配置1名专属租户对接人；秩序维护队按24小时四班三运转标准配置岗位，满足轮休值守要求；