原创力文档家政服务技能培训教材
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一、家政服务概述 3
二、职业道德规范 4
三、服务礼仪与形象 6
四、沟通交流技巧 8
五、客户需求识别 11
六、居家环境整理 13
七、卧室清洁整理 16
八、厨房清洁保养 18
九、卫生间清洁保养 21
十、客厅清洁整理 24
十一、衣物洗护方法 27
十二、布艺用品护理 28
十三、餐具清洁收纳 30
十四、家庭采购管理 33
十五、膳食准备基础 35
十六、老人照护基础 37
十七、婴幼儿照护基础 41
十八、病患照护基础 43
十九、宠物
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