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高级通信技术支持专家KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

技术解决问题能力

1.独立解决技术问题，无需要他人协助；2.优化技术解决方案，提升效率；3.及时总结经验，撰写技术文档；4.参与团队技术研讨，提出建设性意见。

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技术培训能力

1.培训内容丰富，针对性强；2.培训方式多样化，易于接受；3.受训人员满意度高；4.培训内容实用，能实际提升工作效率。

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技术创新能力

1.技术创新方案具有前瞻性；2.技术创新方案能够实际应用并产生效益；3.技术创新方案能够推动团队技术进步。

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技术文档编写能力

1.文档结构清晰，逻辑性强；2.文档内容准确，无错误；3.文档易于阅读和理解；4.文档格式规范。

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技术支持服务质量

1.响应及时，服务态度良好；2.解决问题效率高，客户满意度高；3.能主动发现并解决潜在问题。

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专业知识掌握程度

1.对通信技术有深入理解；2.能够独立完成复杂技术任务；3.能够为团队提供技术指导。

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