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办公室清洁人员绩效考评表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

清洁质量

地面清洁度

30%

10

地面应无任何可见污渍、灰尘和杂物，保持整洁。

清洁质量

桌面清洁度

30%

10

桌面应保持无灰尘，无杂物，文件和物品摆放整齐。

清洁质量

卫生间清洁度

30%

10

卫生间应保持无异味，无污渍，所有设施保持完好。

清洁质量

窗台清洁度

30%

10

窗台应保持无灰尘，无污渍，窗框清洁。

清洁质量

其他区域清洁度

30%

10

其他如走廊、休息区等区域应保持无尘土，无杂物。

工作效率

工作速度

20%

8

按照规定时间完成清洁任务，不拖延。

工作效率

工作质量

20%

8

清洁工作无遗漏，无疏忽，达到清洁标准。

工作效率

工具使用

20%

4

正确使用各类清洁工具，无损坏或误用。

工作效率

清洁范围

20%

4

全面覆盖所有需要清洁的区域，无遗漏。

工作效率

清洁方法

20%

4

使用正确的清洁方法，避免损坏物品。

服务态度

态度友好

20%

8

对客户保持友好态度，回答问题耐心、和蔼。

服务态度

响应速度

20%

8

对客户需求能快速响应，及时解决问题。

服务态度

沟通能力

20%

4

与客户沟通时表达清晰，能有效传达信息。

服务态度

团队合作

20%

4

积极参与团队合作，与同事协作无障碍。

服务态度

遵守规定

20%

4

遵守公