医院护理服务机构采购项目投标技术方案.docxVIP

医院护理服务机构采购项目投标技术方案

一、项目总体概述

1.1项目背景与项目理解

为进一步推进医院优质护理服务建设，落实现代医院管理制度要求，优化院内护理资源配置，缓解临床护理工作压力，规范辅助护理服务流程，提升患者就医体验与住院舒适度，保障医疗护理质量与院感安全。本项目为医院护理服务机构采购项目，通过引入专业化、规范化、标准化第三方护理服务团队，承接全院各病区非诊疗类护理辅助、患者生活照料、病区陪护协助、院感辅助、后勤护理配套等服务工作，有效释放临床护士核心诊疗精力，聚焦临床护理、病情观察、专科治疗等核心医疗工作，全面提升医院整体护理服务品质、病区管理水平与医疗服务满意度。

我方充分理解本项目核心需求：医院护理辅助服务属于医疗配套刚需服务，必须严格遵循医疗规范、院感标准、安全准则、服务礼仪，坚持“安全第一、规范操作、以人为本、贴心服务”的核心宗旨，做到服务标准化、操作专业化、管理精细化、保障常态化，全面适配医院临床护理管理体系。

1.2服务周期与服务范围

服务周期：按采购人招标文件及合同约定周期执行，实行全年365天不间断驻场服务，24小时两班/三班轮换值守，无空档、无断岗。

服务范围：覆盖医院内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、重症辅助、康复科、老年病科、全科病区等所有临床科室，承接全院标准化护理辅助、患者生活护理、基础护理协助、病区环境辅助、院感防控辅助、陪护管理、康复辅