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家政服务技能培训大纲.docx

家政服务技能培训大纲.docx

    家政服务技能培训大纲

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、家政服务行业认知 3

    二、职业道德与服务规范 4

    三、家庭安全基础知识 8

    四、客户沟通与需求确认 11

    五、家庭环境清洁基础 12

    六、居室整理与收纳技巧 13

    七、厨房清洁与保养 15

    八、卫生间清洁与消毒 17

    九、地面与家具清洁维护 19

    十、衣物分类与洗涤护理 23

    十一、家电清洁与日常维护 26

    十二、餐具清洗与厨房整治 27

    十三、家庭备餐基础技能 29

    十四、婴幼儿照护基础 31

    十五、老人日常照料要点 33

    十六、病弱人员生活协助 35

    十

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