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饭店英语职业等级测试题（中级·实操版）含详细答案

适用岗位：前厅接待、客房服务、餐饮服务、礼宾服务

考试时长：60分钟

满分：100分

出题说明：全部试题贴合酒店日常实操场景，无书面化生硬句式，贴合一线员工日常沟通用语，适配酒店职业等级考核。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

根据酒店服务真实场景，选择最恰当的英文表达。

1.客人办理入住时，标准礼貌问话是（）

A.Whatdoyouwant?B.Doyouhaveareservation?C.Comehereplease.D.Whoareyou?

2.“押金”的正确英文表述是（）

A.DepositB.MoneyC.BillD.Charge

3.客人询问退房时间，酒店标准回复用语中，“退房时间是中午12点”是（）

A.Checkouttimeis12noon.B.Youmustleaveat12.C.12oclockisyourtime.D.Gooutat12.

4.“大床房”的标准酒店术语是（）

A.BigroomB.DoubleroomC.SingleroomD.Twinroom

5.客人说房间空调坏了，服务员回应“我马上安排人过来检修”，正确表达是（）

A.