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医疗器械销售专员KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

销售业绩

销售额完成率

35%

14

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，评分越高表示达成度越高。

销售业绩

新客户开发数量

35%

8

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多评分越高。

销售业绩

产品销售利润率

35%

7

根据产品销售利润率进行评分，利润率越高评分越高。

销售业绩

回款率

35%

6

根据回款率进行评分，回款率越高评分越高。

销售业绩

订单处理及时率

35%

5

根据订单处理及时率进行评分，及时率越高评分越高。

客户服务

客户满意度

25%

10

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高表示客户满意度越高。

客户服务

售后服务质量

25%

8

根据售后服务问题解决率进行评分，解决率越高评分越高。

客户服务

客户投诉处理效率

25%

6

根据客户投诉处理效率进行评分，处理时间越短评分越高。

客户服务

客户关系维护

25%

6

根据客户关系维护频率进行评分，频率越高评分越高。

客户服务

产品知识掌握程度

25%

6

根据产品知识掌握程度进行评分，掌握程度越高评分越高。

团队协作

团队贡献

20%

8

根据在团队项目中的贡献度进行评分，贡献越大评分越高。

团队协作

跨部门沟通

20%

7

根据与其他部门的沟通顺畅程度进行评分，沟通越顺畅评分越高。

团