麦肯锡细分市场策略解析.pptx

机密;;对消费者的认识是营销成功的核心;;一种典型市场细分的工作流程;大体上有八种细分市场的类型;第7页;第8页;市场细分时最常用的研究手段;;产生细分市场的聚类过程要结合严谨的科学方法和灵活的基本常识;市场细分在定向获取中的应用;;;;此次中国电信市场细分工作的过程;企业小组座谈会研究设计;消费者小组座谈会设计;消费者定量研究设计;;中国电信市场有三个主要的细分市场;大客户要求特殊，标准高，涉及部门多;大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求;;大客户访谈过程中发觉的主要问题的案例–昆明;;;;有很大进步，但整个市场环境变了，标准也在变，尤其是服务性的企业，会以其本身市场对服务的标准来