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酒店智能快递柜管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店智能快递柜取件码通常通过什么方式发送？

A.短信B.邮件C.前台通知D.微信公众号

2.快递入柜24小时未取，酒店优先做什么？

A.直接退回B.联系宾客确认C.存仓库D.丢弃

3.快递柜对接PMS的核心作用是？

A.统计快递量B.自动匹配宾客信息C.提升柜容量D.降低成本

4.快递破损第一步应？

A.联系快递员B.通知宾客C.拍照留证D.登记台账

5.快递柜应设置在？

A.客房内B.公共区域显眼处C.员工通道D.消防通道

6.宾客忘取件码，可通过什么验证？

A.身份证B.房号+姓名C.手机号D.以上都可

7.快递柜最低维护频率？

A.每日1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次

8.禁止存放快递柜的物品是？

A.文件B.日用品C.易燃易爆品D.食品

9.快递入柜无需扫描的信息？

A.快递单号B.宾客房号C.快递重量D.取件时间

10.取件超时费用通常由谁承担？

A.酒店B.宾客C.快递员D.快递公司

多项选择题（每题2分，共10题）

1.快递柜日常维护内容包括？

A.清洁柜体B.检查锁具C.更新软件D.核对快递单

2.快递柜异常情况有？

A.取件码失效B.柜门打不开C.物品丢失D.短信未发送

3.快递柜安全检查包括？

A.防火B.防盗C.防腐蚀D.防暴晒

4.对接PMS的好处？

A.减少人工核对B.提升宾客