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健全信息反馈响应机制

健全信息反馈响应机制

一、（1）多源信息采集网络的立体化构建。健全信息反馈响应机制的首要前提是打通信息获取的“神经末梢”，构建覆盖全场景、全要素的信息采集网络。在政务服务领域，除传统的窗口咨询、电话投诉外，需重点拓展线上采集渠道，依托政务APP、微信小程序、支付宝生活号等移动端平台，嵌入“一键反馈”模块，支持语音、文字、图片、视频等多模态信息上传，确保群众在办理社保缴纳、不动产登记、营业执照审批等业务过程中的堵点问题能够被即时捕捉。同时，在社区治理层面，可在居民小区、商圈楼宇、产业园区部署智能感知设备，例如在电梯内安装故障报警传感器、在垃圾分类投放点设置满溢监测装置