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酒店智能送货机器人故障人工接管时效≤2分钟试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店智能送货机器人故障人工接管时效要求是？

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

2.机器人故障后，首先应通知的是？

A.前台B.楼层服务C.工程维修D.安保

3.机器人显示“货物掉落”，人工接管第一步是？

A.取货送客户B.联系维修C.记录故障D.确认房间号

4.人工接管时效从何时开始计算？

A.机器人报警时B.接报确认时C.接管人到现场时D.货物取出时

5.电梯内机器人故障，接管人应先？

A.联系电梯维保B.取走货物C.通知客户D.记录时间

6.以下需人工接管的故障是？

A.暂停30秒B.路线轻微偏移C.避障失效D.低电量提示

7.接管人到达现场后，首先确认的是？

A.机器人故障B.货物信息C.客户位置D.维修需求

8.时效未达标，责任主体是？

A.维修部B.接管部门C.供应商D.前台

9.故障时需同步告知客户的是？

A.维修时间B.接管人信息C.送达延迟情况D.机器人型号

10.机器人通讯中断后，接管人应？

A.先联系维修B.直接取货送C.等待恢复D.记录后离开

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.接管需记录的信息包括？

A.故障时间B.接管人姓名C.货物送达时间D.维修结果

2.影响时效的因素有？

A.接管人位置B.通讯畅通性C.货物数量D.客户催单

3.人工接管责任