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2026年电子商务诚信体系构建方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，衔接“十五五”数字经济发展规划部署，立足电子商务新模式新业态迭代升级的发展实际，以维护消费者合法权益、规范电商市场秩序、促进电商产业高质量发展为核心目标，坚持法治引领、技管结合、多元共治、奖惩并举的原则，构建覆盖全主体、全品类、全场景、全链路的电子商务诚信体系，为数字经济持续健康发展筑牢信用支撑。

（二）基本原则

1.政府引导与市场主导相结合。政府部门负责完善规则、强化监管、做好公共服务，压实电商平台、商家、从业人员等市场主体的诚信经营第一责任，激发市场主体内生的诚信建设动力。

2.全面覆盖与重点突破相结合。实现对综合电商、直播电商、社交电商、跨境电商、即时零售、社区团购、盲盒电商等所有电商业态的诚信监管全覆盖，重点聚焦虚假宣传、售假贩假、大数据杀熟、价格欺诈、退换货难、信息泄露等消费者反映强烈的突出问题，分类施策攻坚。

3.技术赋能与制度约束相结合。运用大数据、人工智能、区块链、隐私计算等数字化技术提升信用监管的精准性、时效性，完善信用归集、评价、奖惩、修复全链条制度体系，实现技术与制度的协同发力。

4.守信激励与失信惩戒相结合。加大对诚信主体的政策扶持力度，提升守信主体的市场竞争力，依法依规对失信主体实施分级分类惩戒，提