10.2《购物有学问——购物讲文明+维权意识不能少》导学案
班级:________姓名:________小组:________课时:1课时
学习目标
道德素养:掌握线上、线下文明购物行为规范,会使用礼貌用语,做到尊重服务人员、爱护商品。
法治观念:知晓消费者合法权益,分清实体店、网购两种场景的合法维权途径,牢记12315维权热线。
综合能力:能结合生活情景判断购物行为对错,遇到消费纠纷可以说出完整、理性的维权步骤。
情感态度:学会换位思考,文明消费;权益受损依法维权,不冲动闹事,做懂礼守法的小消费者。
学习重难点
重点:文明购物具体要求;消费者权利与线上线下维权方法
难点:
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