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网络中断应急预案

本预案适用于企业总部、各分支机构、所有生产办公场景下有线、无线网络整体或局部中断事件的应急处置，涵盖运营商链路故障、核心网络设备硬件故障、网络配置错误、网络攻击、外力破坏（如施工挖断光纤）等各类原因引发的网络中断事件。根据中断影响范围、持续时长、业务损失程度，将网络中断事件分为三级：

一级（特别重大）网络中断：企业核心骨干网络全断，所有出口链路不可用，覆盖总部80%以上办公生产区域，或全部分支机构网络不可用，持续中断时长超过10分钟，预估业务损失超过10万元，触发一级响应；

二级（重大）网络中断：单区域骨干链路中断、单核心交换/路由设备故障，覆盖30%-80%办公生产区域，或单个及以上分支机构整体断网，持续中断时长超过30分钟，预估业务损失在1万-10万元之间，触发二级响应；

三级（一般）网络中断：单个楼层、单个部门接入层断网，或局部终端无线网络不可用，影响范围小于30%办公生产区域，预估业务损失低于1万元，触发三级响应。

应急组织体系与职责

1.应急指挥组

组长由企业CIO担任，副组长为信息化中心总经理，成员为各业务部门负责人，核心职责：

（1）宣布启动和终止对应级别的应急响应；

（2）统筹调配应急处置所需的人员、物资、资金资源；

（3）审批对外通报内容，决策重大处置方案，如是否临时关停非核心业务、是否启动应急备用链路等；

（4）牵头事后故障复盘和整改验收。

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