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网格化服务管理规范

1范围

本规范规定了网格化服务管理的网格划分、队伍建设、服务管理事项、工作流程、平台建设、运行保障、考核评价、监督问责等全流程要求，适用于城市社区、农村行政村、产业园区、商务楼宇等各类区域的网格化服务管理工作，企业、事业单位内部网格化管理可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》

GB/T40753-2021《城乡社区》

民政部《全国基层政权建设和社区治理信息系统数据规范》

本地《基层治理事件分级分类处置导则》

3术语和定义

3.1网格

基于行政区划、人口分布、业态特征、管理边界等要素划分的基层服务管理基本单元，是承载资源下沉、需求收集、问题处置、服务供给的最小责任区块。

3.2网格员

具体承担网格内服务管理职责的工作人员，包括专职网格员、兼职网格员两类。

3.3网格化服务管理

以网格为基本单元，整合党建、综治、民政、城管、信访、应急、市场监管等各类基层服务管理资源，实现“多网合一、一网统筹”的基层治理模式。

4网格划分

4.1划分原则

网格划分遵循“属地管理、边界清晰、规模适度、全域覆盖、动态调整”原则，不得出现管理盲区，不得交叉重叠