物业安防系统故障应急脚本.docx

物业安防系统故障应急脚本

应急组织架构及岗位职责：

1.总指挥：物业项目经理

职责：①负责突发故障应急响应的启动与终止，1分钟内完成响应等级判定；②重大故障发生后10分钟内到达现场，统筹协调内部、外部应急资源；③负责决定是否上报属地监管部门及公安机关，批准对外信息发布内容；④负责故障处置后的责任认定及整改方案审批。

2.现场指挥：安防部主管

职责：①接到故障信息后3分钟内到达故障现场，完成故障初步核实与分级判定；②负责现场处置人员的任务分配、进度管控，实时向总指挥汇报处置情况；③负责协调现场警戒、疏导、技术抢修各环节的衔接，处置过程中突发情况的临时决策；④负责组织故障后的复盘分析与整改落实。