零缺陷质量理念与全面质量管理攻略.pptVIP

《质量零缺点与TQM全方面质量管理》

;课程大纲;价格竞争转变为质量的竞争;21世纪是质量的世纪

---朱兰，1994

;;*/69;满足市场需要的经营法的概念;质量意识;全方面质量管理的特征;提升质量意识五大方法;质量培训的作用

通过质量教育工作，不断提升企业全体职员的质量意识，掌握和利用质量管理的理论、方法和技术，自觉提升业务管理水平和操作技术水平，不断提升工作质量，从而生产出合格产品。

质量培训的形式主要有集中质量培训、质量交流会、质量资料阅读、质量标杆、实际工作辅导、经验分享，典型事件报废橡胶，品质缺点实物培训，重点工位视频培训;第12页;管理人员怎样提升质量意识;员工应含有的质量意识;课程大纲;1-10-100Rule(1-10-100规则);面对问题的“T”型思维

现实状况把握ManMachineMaterialMethodEnvironment