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网约车司机与乘客冲突应急救援演练脚本

演练基本信息：演练时间：2024年6月18日14:30-15:10，演练地点：S11绕城高速广州段K12+300米右侧应急停车场，演练类型：实战化综合应急演练，参演单位及职责：1.某出行平台华南区域安全管理中心：负责演练场景设计、先期接警处置、内部应急响应、多部门信息联动，参演人员12人；2.广州市交通运输局执法一处：负责行业监管层面应急响应、现场合规核查、事后处置指导，参演人员5人；3.广州市公安局110指挥中心、番禺区分局大石派出所、广州交警高速五大队：负责现场出警、冲突控制、人员带离、证据固定，参演人员8人；4.广州市第三人民医院急诊科：负责医疗救援、伤情处置，参演人员4人，救护车1台；5.番禺区大石街道应急管理办公室：负责属地协调、现场秩序维护，参演人员3人；6.某出行平台广州自营网约车车队：负责扮演冲突当事方、应急互助支援，参演人员4人。本次演练依据《中华人民共和国安全生产法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车突发事件应急预案》编制，目的是检验网约车突发司乘冲突应急预案的可行性、磨合“平台-属地部门-医疗机构”多部门联动机制、提升一线司机先期处置能力、验证平台一键报警系统的响应效率，覆盖司乘冲突从先期处置到事后闭环全流程。

场景设定：2024年6月18日14:25，某出行平台司机张×（男，42岁，驾龄11年，网约车从