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2026年配送骑手操作规范制度

本规范适用于2026年1月1日起在本省（市）行政区域内从事即时配送服务的所有骑手，包括专送骑手、众包骑手、驻点骑手三类，覆盖餐品配送、生鲜冷链配送、医药专送、同城零售配送、鲜花蛋糕等高附加值品类配送全场景，制定依据为《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国食品安全法》《即时配送服务规范（GB/T42096-2025）》《电动自行车安全技术规范（GB17761-2024修订版）》等法律法规及行业标准，所有配送平台、站点及骑手必须严格遵照执行。

一、从业资质与岗前培训规范

1.1从业基本要求

骑手年龄需在18-55周岁区间，身体健康，无传染性疾病、精神类疾病史，无交通肇事逃逸、危险驾驶、吸毒、暴力犯罪等前科记录，具备对应准驾车型的驾驶资格。所有骑手必须持有效健康证上岗，医药专送、生鲜配送类骑手还需额外取得食品/药品从业人员健康证明，有效期1年，到期前15天必须完成复检更换，不得持过期证件上岗。

1.2岗前培训要求

所有新入职骑手必须完成不少于16学时的岗前培训，其中线上理论培训8学时，线下实操培训8学时。理论培训内容涵盖交通法规、食品安全、隐私保护、服务礼仪、应急处置5大类，实操培训涵盖车辆操作、装备使用、异常场景应对3大类。培训结束后需通过统一考核，及格线为90分，考核不合格者可安排2次补考，补考仍不合格的不