物业突发停电应急处置脚本.docx

物业突发停电应急处置脚本

一、前置应急准备（日常固化要求）

1.1应急组织架构及权责清单（数据化权责）

应急小组

组长/成员构成

核心权责及响应时效要求

应急指挥组

组长：物业服务项目经理；副组长：工程主管、客服主管

1.停电事件触发后1分钟内启动响应、发布分级处置指令；2.10分钟内完成故障等级判定，对接供电部门、街道居委、开发商；3.统筹资源调配，处置突发舆情与群体性事件；4.事后3个工作日内组织复盘整改

工程抢修组

组长：工程主管；成员：值班水电工、签约维保单位专员

1.日常按规范完成配电设备、备用发电机维护，每周固定试机、每月固定带载测试，储油量满足8小时满负荷运行要求；2.停电后3