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商务接待礼仪技巧与实践.pptx

商务接待礼仪技巧与实践.pptx

    服务礼仪

    ServiceEtiquette;通过课程您将学到

    仪容仪表规范

    微笑与工作中标准的服务仪态

    有声服务

    电话礼仪

    服务礼仪在工作中的应用;我们应按企业要求对外表进行必要的修饰与维护。;1.1着装;穿黑色皮鞋，不穿其它颜色的鞋

    擦亮，无灰尘，无破痕

    不得钉掌、打钉;1.3头发;总体：洁净清爽;1.5配饰;1.6手部卫生;PART2微笑与仪态;2.1表情—微笑;您愿意成为哪一位？;2.1微 笑;2.2站姿;双臂侧放式;腹前握指式;两脚平行腹前握指式站姿（男士）;丁字步腹前握指式（女士）;2.2站姿;电梯口

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