采购问题反馈整改细则.docxVIP

采购问题反馈整改细则

我在采购行业做了快十年，大大小小的问题见了不少，很多时候本来是很小的问题，就是因为反馈没渠道、整改没下文、责任分不清，最后拖成了给公司造成大额损失的大问题，还有时候各部门互相甩锅，闹得很不愉快，同事之间关系也受影响。为了把采购环节从问题发现到整改完成的全流程理清楚，让所有人都知道该怎么做、谁该做什么，避免出了问题乱成一锅粥，特意结合这些年踩过的坑总结出本整改细则，所有相关人员都要按本细则执行。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的，就是解决目前采购问题管理里存在的四个痛点：一是反馈渠道乱，有人找这个专员说，有人找那个经理说，最后没人登记没人管；二是责任划分飘，出了问题供应商推采购，采购推使用部门，谁都不想担责；三是整改执行虚，嘴上说改了，实际上该怎么样还是怎么样，过两个月同样的问题又冒出来；四是闭环管理缺，问题解决了没人确认，没解决没人跟进，最后不了了之。说白了，就是把规则摆到台面上，丑话说在前面，出了问题别推诿，改到位别再犯，既保障公司的利益，也保护我们一线做采购、做生产的同事，不会平白无故背锅。

1.2适用范围

本细则适用于公司所有类型采购环节的问题处理，不管是生产用的原材料采购、日常办公的物资采购、工程建设类采购还是外包服务类采购都适用；不管是内部各部门员工反馈的问题、采购内部自查发现的问题，还是外部合作供应商反馈的我们采购流程的问题，全都按本