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网络中断应急演练脚本

一、演练基本参数

演练类型：实战+桌面结合型综合应急演练

演练时长：90分钟

模拟场景：XX市政务服务中心核心网络主备出口光纤因市政施工作业被同时挖断，全中心互联网、政务外网全段中断，126个办事窗口业务全部停摆，涵盖突发舆情、急件诉求等衍生场景

核心基础数据：XX市政务服务中心总建筑面积18000㎡，设置办事窗口126个，入驻37个市直部门、12个公共服务单位，日均受理办事群众约2100人次、办件量约1950件；核心网络架构为双运营商冗余链路，主链路为联通500M光纤专线，承载互联网出口+政务外网核心业务，备用链路为电信500M光纤专线做冗余备份，两条链路同沟敷设路段长度约1.2km，位于市政城南道路改造工程施工范围内。

二、参演角色及职责划分

组别

人员构成

核心职责

应急指挥组

组长：政务服务中心主任；副组长：中心分管信息化副主任、市大数据管理局运维科科长

下达应急响应启动/终止命令，协调跨部门资源，决策重大处置措施，对应急过程负总责

技术处置组

组长：中心信息科科长；成员：信息科值班工程师2名、政务云运维工程师1名、市大数据中心网络运维工程师2名

开展故障排查定位，落实网络切换、故障处置技术操作，监控故障处置后网络状态，出具技术处置报告

现场服务组

组长：中心政务服务科科长；成员：导办员12名、窗口负责人21名、大厅保安8名

做好现场群众告知引导、分流