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汽车销售客户回访话术手册.docx

汽车销售客户回访话术手册.docx

    汽车销售客户回访话术手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、手册使用总则与回访核心原则 3

    二、回访前客户信息核查与方案准备 5

    三、新车交付首月保养提醒回访话术 7

    四、提车一周年服务回访话术 8

    五、售后维修服务完成后回访话术 10

    六、车险到期续保提醒回访话术 11

    七、定期保养到期提醒回访话术 13

    八、车辆召回通知跟进回访话术 15

    九、客户投诉处理完结回访话术 18

    十、老客户转介绍意向回访话术 20

    十一、老客户增购换购意向回访话术 22

    十二、沉睡客户激活邀约回访话术 25

    十三、试驾未成交客户跟进回访话术

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