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2026年直播销售员谈判技巧评估试题

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在直播销售谈判中，以下哪种策略最适用于处理客户的价格异议？

A.立即降价以示诚意

B.强调产品高性价比，对比同类产品

C.暂时中断对话，询问客户真实需求

D.直接反驳客户，说明产品价值

参考答案：B

2.直播中，当客户表示“我再考虑一下”时，销售员最合适的回应方式是？

A.立即催促下单，强调限时优惠

B.表示理解，并询问是否有具体顾虑

C.停止推销，等待客户主动联系

D.转向其他客户，忽略当前客户

参考答案：B

3.谈判中“FABE”法则指的是？

A.产品功能、优势、利益、证据

B.朋友、家人、同事、竞争对手

C.事实、假设、建议、证据

D.风险、分析、报价、合同

参考答案：A

4.直播销售中，以下哪种行为最容易引发客户的信任危机？

A.主动提供售后服务承诺

B.展示第三方权威认证

C.过度承诺产品效果

D.详细解释产品使用方法

参考答案：C

5.当客户质疑产品材质时，销售员应优先采取哪种应对措施？

A.直接展示产品检测报告