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电子商务：管理与社交网络视角

ElectronicCommerce:AManagerialandSocialNetworksPerspective(7thEdition)2021/10/101

PartII：Chap3零售业电子商务开篇案例：亚马逊——电子零售业的王者网络营销和电子零售业电子零售商务模式在线旅游观光服务在线招聘和就业市场在线房地产、保险和股票交易在线银行和个人理财服务按需送货服务和电子杂货商在线交付数字商品、娱乐和媒体服务在线购物决策辅助工具成功的“鼠标加水泥”营销策略电子零售存在的问题和经验教训电子零售中值得关注的问题管理上的问题2021/10/102

亚马逊：电子零售业的王者机遇：JeffBezos洞察到通过互联网经营图书的巨大潜力，1995年7月创办了A，成为电子零售商的先驱。公司认识到：必须不断改进经营模式和扩大电子商店销售规模；改善客户购物环境，增强客户服务和客户关系；订单执行和仓储的重要性2021/10/103

亚马逊：电子零售业的王者cont.应用技术：亚马逊现在已经将业务拓展到许多其它领域；增加书评内容；扩充可选购图书规模；增加图书之外其它商品的销售。亚马逊的主要特点：易于浏览、搜索和订购；实用的商品信息查询、个性化推荐和服务；商品选择范围广、价格低廉；支付系统安全；订单执行效率高。2021/10/104

亚马逊：电子零售业