药品安全突发事件应急演练脚本.docx

药品安全突发事件应急演练脚本

场景一：预警启动

时间：2024年5月15日08:12

地点：XX市市场监督管理局12315投诉举报中心

值班接线员李萌接到XX连锁大药房总店执业药师张敏电话举报：

“您好，我是XX连锁大药房总店执业药师张敏，今天上午8点02分开始，1小时内已经有3名消费者来店反映，5月12日在我店购买的XX药业生产的批号复方感冒灵颗粒，服用后出现恶心、呕吐、头晕症状，其中1名62岁女性消费者已经送往市第一人民医院急诊，另外两名症状较轻留院观察，我按照药品不良反应上报流程向你们报备，同时我们已经临时下架了该批号全部126盒库存，未售出的全部封存。”

李萌同步