市场调研与趋势前瞻.pptx

市场调查与预测;企业成功的核心—拥有满意的顾客

因为满意的顾客—能提升企业利润

提升顾客满意度—满足顾客的需要

而了解顾客的需要与欲望—这正是市场调研工作的目标和内容

;在20世纪60年代中期，有两个鞋厂的推销员先后到达南太平洋的一种岛屿上，目标都是推销皮鞋。这两位市场调查者发觉了一种共同的事实：这个岛屿上人人光脚，都不穿鞋子。在同样的事实面前，一种人沮丧不已，给企业总部发回的电报是：“本岛无人穿鞋，我决定明天返回”；另一种人却大喜过望，给企业总部发回的电报是：“好极了，该岛无人穿鞋，是个较好的市场。我将驻在此地，开展营销活动”。这是怎么回事呢？原来，这就是不同的思维，