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国家开放大学《电子商务物流》考试速记清单（满分必背）

第一章电商物流基础概论（选择/判断必考）

1.电商物流定义

电子商务物流是依托电商交易，完成商品包装、仓储、运输、配送、装卸、流通加工、信息处理、逆向退换的全过程实体流动服务，是电商落地的核心保障。

2.电商四流核心关系（全书最核心）

商流、物流、信息流、资金流

商流：商品所有权转移（交易达成）

物流：商品实体位移（实物交付）

信息流：数据、订单、物流轨迹交互（贯穿全程）

资金流：支付、结算、回款（交易闭环）

核心结论：商流是前提、物流是基础、信息流是纽带、资金流是保障。

3.电商物流vs传统物流（简答高频）

传统物流：大批量