医院突发信访事件应急预案.docx

医院突发信访事件应急预案

1编制目的

为有效预防、及时处置医院突发信访事件，规范应急处置流程，迅速控制事态发展，维护正常医疗秩序、办公秩序和医院公共安全，保障医患双方及相关方合法权益，防范化解重大信访风险，结合医院工作实际，制定本预案。

2编制依据

依据《信访工作条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《国家突发公共事件总体应急预案》《卫生应急工作规范》等法律法规和上级卫生健康行政部门、信访主管部门相关规定，制定本预案。

3适用范围

本预案适用于我院范围内发生的，突然发生的，已经或可能造成扰乱医疗秩序、办公秩序，引发负面舆情扩散