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零售业价格透明度管理制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业价格管理专项风险，规范价格制定、调整、公示等业务流程，维护市场公平竞争秩序，提升消费者权益保障水平，结合企业实际运营需求，特制定本制度。本制度旨在通过系统性管理措施，确保企业价格行为符合法律法规及行业规范，防范价格欺诈、不透明等风险，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖零售业务全流程中的价格管理环节，包括但不限于商品定价、促销活动、价格公示、价格调整、成本核算、客户投诉处理等场景。任何与价格管理相关的业务活动均须遵循本制度要求。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“价格透明度专项管理”指企业为规范价格行为、防范价格风险、提升价格公示清晰度而建立的一整套管理机制，涵盖制度建设、风险识别、过程监控、责任追究等环节。

（二）“价格管理专项风险”指因价格制定不合规、执行不到位、信息不透明等导致的法律纠纷、市场信誉受损、监管处罚等潜在风险。

（三）“价格合规”指企业价格行为符合《中华人民共和国价格法》《关于进一步规范商品和服务价格行为若干措施》等法律法规要求，确保定价依据合理、过程公开、结果透明。

（四）“价格公示规范”指企业通过线上线下渠道，以清晰、准确、统一的方式向消费者展示商品价格、优惠活动、收费项目等信息，确保消费者能够充分了解并自主选择。