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汇华物业管理有限公司部门管理制度汇编

公关服务部规章制度

汇华物业管理有限责任公司

「一月二卜六日

公关服务部职责范围

公关服务部责沟通内外公众联系的重要部门，从属物业服务中心经

理领导。通过协调各方面的关系，在公众中树立良好的公司形象。其具体

职责范围是：

1.牢固树立全心全意为业主服务的思想，凡是业主合理的需求，都要

尽量满足。

2.建立健全本部门各项规章制度和服务规范，责员工的教育培训工

作，建立一支高素质的员工队伍。

3.建立业主信息库，及时了解业主的需求，为业主提供更优质、更全

面的服务。

4.责收集公司内外部的各种信息，解决好公司内外部的各种公共关

系，树立和提高公司对外的公众形象。

5.责业主的各种投诉及有关征询，对合理的规定及建议及时协调解

决，并做好回访记录。

6.责业主的各类计量仪表的抄取工作。

7.责建立和保管业主的档案。

8.全面做好新建物业的接