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汽车销售业汽车销售顾问KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

新车销售数量

根据实际销售数量与销售目标数的比例进行评分，超出目标比例越高得分越高。

20

销售业绩（40%）

二手车销售数量

根据实际销售数量与销售目标数的比例进行评分，完成目标比例得分。

10

销售业绩（40%）

销售利润

根据实际销售利润与销售利润目标数的比例进行评分，超出目标比例越高得分越高。

10

销售业绩（40%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

10

销售业绩（40%）

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和积极性进行评分，参与度越高得分越高。

10

客户服务（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和满意度进行评分，处理及时且满意度高得分高。

10

客户服务（25%）

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和质量进行评分，维护频率高且质量好得分高。

10

客户服务（25%）

客户咨询解答

根据客户咨询解答的准确性和及时性进行评分，准确率越高得分越高。

10

客户服务（25%）

售后服务满意度

根据售后服务满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

10

客户服务（25%）

客户推荐率

根据客户推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多