医院流程优化评价量表.docx

医院流程优化评价量表

一、量表适用范围与评分规则

本量表适用于各级各类医疗机构开展的门诊服务、住院服务、医技检查、急诊急救、手术管理、行政后勤、医保结算等各类流程优化项目的效果评价，评价主体包括医疗机构内部流程优化管理部门、项目自评工作组、卫生健康行政部门评审机构、第三方医疗质量评估组织。本量表总分设置为100分，采用“客观指标量化计分+主观指标定性评分”结合的评价方式，其中客观量化指标占总分72%，定性评价指标占总分28%，兼顾实证性与完整性。

评分规则：1.所有三级指标按实际匹配情况对应评分，累加所有三级指标得分为流程优化项目最终总得分；2.客观指标需根据优化前后的实际运营数据计算后得