（共95页PPT）智慧燃气.ppt

项目收益小结以客户为中心：优化客服业务流程客户提供更加便捷的沟通渠道对服务过程进行全程质量监控宏观层面借助SAP系统燃气行业最佳业务实践，优化了客户服务和燃气销售业务流程，加强了对企业燃气销售各个环节的过程监控，降低了企业经营和管控风险，促进了企业经营效益提升对表计的全过程生命管理实现了表计资产管理的可控化基础数据的集中化管理实现了数据共享，避免了信息孤岛，减少日常信息重复录入提高报表的及时性和自动程度，帮助领导进行科学决策规范业务，提高效率：完善用户基础数据。深化收费及用户服务基础管理加强用户数据分析项目收益小结具体业务环节加强基本信息管理，消除数据不一致，