航空服务航空公司机务维护员KPI考核表.docxVIP

航空服务航空公司机务维护员KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

维修质量（25%）

维修正确率

维修工作完成后的正确率，包括但不限于飞机系统、部件的修复和更换，确保维修质量符合航空安全标准。

25

维修质量（25%）

故障排除效率

从接到故障报告到故障排除的平均时间，反映维修工作的响应速度和效率。

20

维修质量（25%）

维修文档完整性

维修过程中产生的文档，包括但不限于维修记录、检查报告等，必须完整、准确。

15

维修质量（25%）

维修成本控制

在保证维修质量的前提下，控制维修成本，减少不必要的开支。

15

维修质量（25%）

客户满意度

维修服务后客户对维修质量的满意度调查结果，反映维修工作的客户服务水平。

15

安全记录（25%）

安全事件发生率

维修过程中发生的安全事件数量，包括但不限于机械伤害、火灾等。

20

安全记录（25%）

安全培训参与率

参与安全培训的次数和频率，反映员工对安全知识的掌握和应用。

15

安全记录（25%）

安全检查合格率

定期安全检查的合格率，反映维修工作的安全性。

15

安全记录（25%）

应急响应时间

发生紧急情况时，从接到通知到到达现场的平均时间。

15

安全记录（25%）

安全意识提升

通过培训和实际操作，提升员工的安全意识。

15

工作效率（20%）

维修任务完成率