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网络舆情处置工作细则

一、总则

（一）制定目的

为规范网络舆情处置工作，提高应对网络突发事件的能力，维护良好的网络环境和社会秩序，保障单位（或地区）声誉与稳定，特制定本细则。

（二）适用范围

本细则适用于本单位（或地区）在应对各类涉及自身或相关领域的网络舆情事件时的组织、协调、处置及后续工作。

（三）工作原则

1.预防为主，防治结合：加强日常监测，及时发现潜在舆情风险，做到早预警、早介入、早处置。

2.快速响应，及时处置：建立健全舆情快速反应机制，确保舆情事件发生后能够迅速启动响应，高效开展处置工作。

3.实事求是，客观公正：以事实为依据，准确发布信息，客观回应关切，不隐瞒、不夸大、不回避。

4.统一领导，分级负责：明确各级职责，在统一指挥下协同作战，形成处置合力。

5.依法依规，注重策略：严格遵守法律法规，运用科学方法和恰当策略引导舆论，避免引发次生舆情。

二、组织领导与职责分工

（一）组织领导

成立网络舆情处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），由单位（或地区）主要负责人任组长，分管负责人任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调网络舆情处置工作中的重大事项，审定处置方案，指导、监督处置工作的开展。

（二）日常办事机构

领导小组下设办公室（可设在宣传部门、办公室或指定部门），负责舆情日常监测、信息汇总、初步研判、协调联络、指令传达及处置工作的督促