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银行信贷经理客户管理与风险控制能力绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户关系管理

客户满意度

25%

客户满意度达到90%以上

通过客户满意度调查，评估客户对信贷经理服务的满意度，包括服务态度、沟通能力、问题解决能力等方面。

客户关系管理

客户投诉率

25%

客户投诉率低于5%

记录并分析客户投诉情况，评估信贷经理在处理客户问题时的效率和质量。

客户关系管理

客户关系维护

25%

每月至少维护20位重点客户

通过电话、邮件、拜访等方式，定期与客户沟通，了解客户需求，提供专业建议。

客户关系管理

客户拓展

25%

每月新增客户数量达到5家

积极拓展新客户，提升客户数量，增加业务收入。

客户关系管理

客户信息更新

25%

确保客户信息准确无误

定期更新客户信息，确保客户资料的完整性和准确性。

贷款审批与发放

贷款审批效率

25%

贷款审批时间控制在3个工作日内

评估信贷经理在贷款审批过程中的工作效率，包括资料审核、风险评估等。

贷款审批与发