原创力文档客房部员工服务标准试题
一、单选题（每题3分，共30分）
1.客房部员工在整理客房时，应首先（）。
A.清理垃圾B.更换床单C.整理床铺D.擦拭家具
2.为客人提供叫醒服务时，应至少提前（）分钟。
A.5B.10C.15D.20
3.客房部员工在与客人沟通时，应保持（）的语气。
A.热情B.冷漠C.生硬D.随意
4.客房内的布草应（）更换一次。
A.每天B.两天C.三天D.四天
5.客人退房后，客房部员工应在（）内完成查房工作。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟
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