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营销专员考试高频题库及答案透彻解析

一、单选题

目标是提高客户满意度增加客户忠诚度和提升销售业绩客户关系管理的作用是建立长期稳定的客户关系提高客户满意度和忠诚度从而提升销售业绩和品牌竞争力六分析题分析市场细分品牌定位和客户关系管理CRM之间的关系分答案市场细分品牌定位和客户关系管理CRM

1.市场细分的主要依据不包括（）（1分）

A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.产品类型

【答案】D

【解析】市场细分的主要依据包括地理因素、心理因素和行为因素，产品类型属于

产品策略范畴。

2.以下哪种营销沟通方式属于推式策略？（）（1分）

A.广告B.公关C.人员推销D.直邮营销

【答案】C

员推销D直邮营销答案C解析人员推销属于推式策略通过销售人员直接接触顾客推动产品销售P营销组合中不包含分A产品B价格C渠道D促销答案D解析P营销组合包括产品Product价格Price渠道Place和促销Promotion以下哪项不属于客户关

【解析】人员推销属于推式策略，通过销售人员直接接触顾客推动产品销售。

3.4P营销组合中，不包含（）（1分）

A.产品B.价格C.渠道D.促销

【答案】D

【解析】4P营销组合包括产品(Product)、价格(Price)、